Ersättning och andra frågor

Hur ersätter vi dig?

Hur vi ersätter dig beror helt på hur du betalade.

Om du har betalat din faktura har returnerat hela eller delar av din order återbetalar vi beloppet till ditt bankkonto. Returen måste ske inom 30 dagar för att ni ska få pengarna tillbaka. Sker returer efter 30 dagar får ni ett tillgodo som ni kan använda vid framtida inköp hos oss.

Var kan jag se statusen för min ersättning?

Tyvärr kan du inte se statusen för din ersättning, men vi kommer att göra betalningen inom tre arbetsdagar efter det att vi har slutfört returförsändelsen.

Jag har inte fått någon ersättning

Hur lång tid det tar innan återbetalningen finns på ditt konto skiljer sig från bank till bank. Vi betalar alltid tre arbetsdagar efter att ha behandlat returförsändelsen. Finns beloppet fortfarande inte på ditt konto efter fem arbetsdagar? Kontakta kundtjänst.